9月上旬、社会福祉法人駿河会では、品質マネジメントシステムの国際規格である「ISO9001」の更新審査を受審いたしました。

駿河会におけるISO9001の更新審査は、今回で7回目となります。3年ごとの更新制度であるため、当法人では21年連続で国際認証を維持していることになります。

介護保険サービスや社会福祉事業では、行政による定期的な指導・監査が行われており、基本的なコンプライアンス（法令順守）体制は整っています。しかし、駿河会ではそれに甘んじることなく、サービス品質の継続的向上を目的として、早くからこの国際規格の認証を取得し、運用してまいりました。

認証取得当初は専門用語や運用のルールに戸惑うスタッフも多く見られましたが、20年以上の積み重ねを経て、現在では全スタッフが仕組みを深く理解するに至っています。今回の審査を通じて、日常の業務やご利用者へのサービス提供の現場において、品質管理の姿勢がごく自然に根付いていることを改めて実感いたしました。

この「標準化された高いサービス品質」と「継続的な業務改善の仕組み」は、ご利用者やご家族には「安心・安全なケア」、働くスタッフには「過度な個人負担に頼らない効率的で魅力的な職場環境」として結実しています。

駿河会は今後も、ISO9001の仕組みを最大限に活用し、ご利用者の安心・安全・満足の追求と、地域社会・行政の皆様のご期待に応える健全で質の高い法人組織づくりに努めてまいります。